DIGITALE COMMUNITIES
Continu in verbinding met een betrokken publiek
Met de conversational oplossingen van Abbi maak je communicatie persoonlijk en relevant. In een digitale community brengt Abbi alle input van jouw klanten of leden samen in één centraal platform. Zo ontstaat een sterke voor slimme, persoonlijke en relevante communicatie die echte binding creëert met jouw doelgroep.
De kansen die organisaties willen benutten
De behoefte achter de vraag naar een digitale community
Veel organisaties zien dat er meer mogelijk is met hun klantinteracties dan ze nu realiseren. Waardevolle input raakt verspreid over verschillende kanalen, waardoor het ontbreekt aan één compleet en actueel overzicht. Tegelijk groeit de behoefte aan communicatie die persoonlijker, consistenter en uitnodigend is. Een digitale community brengt deze kansen samen. Het maakt luisteren structureel, bundelt inzichten en vertaalt ze direct naar relevante acties.
De plek waar inzicht, verbinding en actie samenkomen
Wat maakt een digitale community van Abbi uniek?
Een digitale community van Abbi is de stem van jouw doelgroep. Alle klantinzichten, klantgedrag en behoeften komen samen en worden omgezet in concrete acties. Bijvoorbeeld naar communicatie, chatsurveys of andere acties het beste aansluiten bij jouw doelgroep. Alle data wordt opgeslagen in het customer data platform en is inzetbaar op persoonlijk of segmentniveau.
Waar een onderzoekspanel vaak een momentopname geeft, biedt het digitale communicatieplatform een manier om doorlopend aan te voelen wat er speelt. Het is een community waarin jouw doelgroep reageert, meedenkt en feedback geeft. En goed om te weten: je hebt er geen technische kennis voor nodig. Wij helpen je op weg met bijvoorbeeld systeemkoppelingen en via het gebruiksvriendelijke customer data platform kun je direct starten. Lees verder hoe je een digitale community opzet.
Verzamel continu klantinzichten
Krijg supersnel inzicht in de behoeften, voorkeuren en meningen van al jouw doelgroepen.
- Altijd actueel dankzij real-time inzichten
- Persoonlijke, relevante en activerende communicatie
- Continue optimalisatie van customer journeys
Het delen van kennis en inspiratie
Bouw aan een cultuur van kennisdeling door relevante informatie, ervaringen, tips en inspiratie te delen.
- Deel content via alle, voor jouw doelgroep, relevante kanalen
- Communiceer op het juiste moment
- Richt je op de juiste doelgroep of klantsegmenten
Activeer jouw doelgroep gericht
Zorg dat inzichten direct leiden tot beweging door feedback meteen om te zetten in passende communicatie en actie.
- Maak slim gebruik van automatische workflows
- Koppel het platform aan jouw eigen database of klantsystemen
- Monitor de impact en stuur bij waar nodig
Communicatie via de juiste kanalen
Geen technische kennis nodig
Beste gebruikservaring
Abbi's digitale onderzoeks- en communicatie communities
Onze klanten aan het woord
Benieuwd naar wat Abbi voor jouw organisatie kan betekenen? Onze klanten vertellen het je zelf. Of lees deze klantcase.
"Doordat Abbi goed op de hoogte is van alle ontwikkelingen binnen MDT, is het team goed in staat een proactieve adviesrol te pakken, te ontzorgen in de uitwerking, constructief mee te denken over vraagstukken en hierin tegelijkertijd kritisch te zijn."
Marieke van Tijn – Ministerie OCW / Maatschappelijke Diensttijd (MDT)
"Samenwerken met Abbi gaat als vanzelf: met een snelle start en steeds een mooi vormgegeven resultaat."
Mariken Dörr - Gemeente Breda
"Het is altijd prettig werken met het Abbi team. Het voelt alsof we nabije collega’s zijn die samen iets moois en goeds willen neerzetten."
