Haal continu klantinzichten op via conversational chatdialogen. Van snelle feedback tot rijke profielen in één centrale database, zodat je direct persoonlijk kunt bijsturen op service, aanbod en communicatie.
Klantfeedback komt vaak binnen via losse onderzoeken, servicecontacten en verschillende kanalen. Daardoor ontbreekt een compleet en actueel beeld van wat er leeft bij jouw doelgroep. Organisaties zoeken daarom naar een klantenpanel dat continu luisteren mogelijk maakt: laagdrempelig voor deelnemers, snel in inzichten en direct vertaalbaar naar verbeteringen in service, aanbod en communicatie.
Een conversational klantenpanel is een laagdrempelige manier om informatie via digitale chatdialogen op te halen. Met Abbi krijg je aansprekende chats die prettiger zijn om te beantwoorden en meer respons opleveren dan traditionele klantenpanels die vaak met saaie en onpersoonlijke vragenlijsten werken. Bovendien kun je met conversational klantenpanels ook direct iets relevants teruggeven aan de respondent, zoals een betere dienstverlening of een scherper aanbod. We werken met conversationele chatdialogen, maar we kunnen ook klassieke surveys inzetten. Daarin kijken we per onderzoek naar de vorm die het beste past bij jouw doelgroep, vraagstelling en kanaal. De klantprofielen en inzichten uit alle onderzoeken worden in één database verzameld. Hierdoor kunnen er continu waardevolle koppelingen worden gemaakt.
Meedoen voelt als een gesprek, niet als een vragenlijst
Jouw merk, jouw kanalen, met communicatie die herkenbaar en consistent is
Binnen 48 uur live en daarna continu slimmer, vanuit één centrale databron
Hoge responses
De beste gebruikersbeleving
Direct sturen op de stem van jouw klant
Ontdek de voordelen van het Nationaal Seniorenpanel en doe slim onderzoek naar de wensen en behoeften van senioren:
Benieuwd naar wat Abbi voor jouw organisatie kan betekenen? Onze klanten vertellen het je zelf.
"Het is altijd prettig werken met het Abbi team. Het voelt alsof we nabije collega’s zijn die samen iets moois en goeds willen neerzetten."
"Uniek aan Abbi is de inzet van vernieuwende technologie in combinatie met een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. De mensen van Abbi laten grote betrokkenheid zien en uiten actief ideeën over nieuwe onderzoeken. In de uitwerking zoeken zij bredere verbindingen binnen het MDT-netwerk om resultaten echt te laten leven."
"Samenwerken met Abbi gaat als vanzelf: met een snelle start en steeds een mooi vormgegeven resultaat."
Hey, ik ben Abbi, kan ik je ergens mee helpen?