Steeds minder mensen doen nog mee aan traditioneel onderzoek met lange, onpersoonlijke vragenlijsten die vaak voorspelbare en geen diepere inzichten opleveren. Daarom vernieuwt Abbi klantonderzoek met hybride chatdialogen. Onderzoek voelt als een gewoon gesprek: kort, persoonlijk en laagdrempelig.
Via een link of QR-code start je direct een digitaal gesprek. Je voert een prettig gesprek en krijgt verschillende soorten vragen: (meer)keuzevragen, vragen waarbij je iets op een schaal aangeeft of open vragen waarin je kunt vertellen wat jij vindt. Abbi reageert op basis van jouw antwoorden en stelt vervolgvragen die logisch inspelen op jouw antwoorden. Het voelt als een gesprek, niet als een vragenlijst.
Dankzij de Conversationele AI in onze chat combineren we ook open vragen met gerichte[ML8.1][ML8.2][MW8.3] reactie. Zo begrijpt Abbi wat je zegt en wat je bedoelt. De chat vraagt automatisch door waar dat nodig is en past het gesprek aan op jouw antwoorden. De AI herkent onderwerpen, emoties en nuances en zorgt zo voor een natuurlijk gesprek en diepgaandere inzichten.
Aan het einde kan Abbi zelfs een persoonlijke samenvatting geven of je doorsturen naar passende informatie of vervolgstappen.
Daarom werkt de hybride chat met Conversationele AI zo goed:
Of het nu gaat om een eenmalige meting of continue feedback: Abbi past zich aan aan jouw doelgroep en het doel van jouw onderzoek. Als Conversationele AI waarde toevoegt, zetten we het in. Zo simpel is het. Kortom, hybride chatdialogen zijn flexibel en passen daardoor bij veel soorten onderzoek, zoals:
In een chatdialoog haal je moeiteloos zowel kwantitatieve informatie (op basis van voorgeprogrammeerde keuzes en cijfers) als kwalitatieve input (verdiepende en verklarende meningen en ervaringen) op. Abbi slaat de brug tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek.
Zo krijg je meer diepgang en kom je echt tot de kern, zonder in te leveren op schaal of vergelijkbaarheid. De verhalen en nuances van kwalitatief onderzoek met de cijfers en vergelijkbaarheid van kwantitatief onderzoek in één chatsurveyflow.
Hey, ik ben Abbi, kan ik je ergens mee helpen?