Onze proactieve conversational technologie heeft unieke eigenschappen die leiden tot 100% succesvol klantcontact in iedere fase van de customer journey. Je zet onze automatische chattechnologie in voor klantonderzoek, klantfeedback, het werven van leads, klantenservice diensten en meer. Wist je dat wij een 8.7 scoren op klanttevredenheid (onderzoek december 2022)?
Conversational klantcontact is een kort chatgesprek met je klant (of werknemer, burger, bewoner, student, donateur, patiënt). Het is een laagdrempelige manier van klantcontact die aansluit bij de mobiele belevingswereld van de ontvanger en tot hoge responses leidt. Zet het in bij feedback ophalen, klachten afhandelen, afspraken plannen en meer. Je kunt er waardevolle klantinformatie mee ophalen en de customer journey van jouw organisatie verbeteren. Door het slim gebruik van data kunnen de chats proactief geactiveerd worden om het gesprek aan te gaan. De chats worden automatisch verstuurd, maar het voelt voor de ontvanger alsof je met iemand in gesprek bent. Wij zijn experts in:
Een chat kan in één onafgebroken flow en volledig zelfstandig de beste gebruikerservaring bieden. Hoe werkt dit? Onze chatbot is data driven: alle dialogen zijn afgestemd op de behoeften van de ontvanger. Klantdata uit jouw CRM-systeem en uit de chat wordt slim gebruikt in het gesprek, waardoor de chatbot precies weet wat de klant wil en proactief het gesprek opzoekt. Dit zorgt voor spontane, persoonlijke gesprekken met een snelle oplossing, zónder tussenkomst van een medewerker. Door de inzet van deze data kunnen de chats bovendien proactief geactiveerd worden om in gesprek te gaan. Dit bespaart jouw organisatie veel tijd.
Anders dan bij anders chatbotaanbieders loopt onze chattechnologie nooit vast. Abbi werkt namelijk met vaste patronen: vooraf wordt het exacte doel van de dialoog bepaald en onze chatbot werkt naar dit doel toe. Op deze wijze kunnen wij alle klantcontacten 100% succesvol afhandelen. De technologie kan op verschillende momenten in de customer journey ingezet worden, zoals bij klantonderzoek, klantfeedback, bij het werven van leads of klantenservice diensten. De verkregen data uit de gesprekken worden direct opgeslagen in jouw CRM systeem.
Wij garanderen 100% succesvolle gebruikerservaringen door:
Onze chat dialogen gaan verder dan enkel het persoonlijke gesprek. Het is een totaalbeleving. Laat jouw klantgesprekken tot leven komen met onze diverse ingebouwde functionaliteiten.
Échte verbinding met je doelgroep komt tot stand door gepersonaliseerd contact wanneer, waar en hoe jóuw klanten dat willen. Start nu met persoonlijke klantdialogen en maak écht verbinding. Wij bieden toepassingen voor elke sector.
Bekijk onze klantcasesOptimalisatie van het chatdesign op basis van learnings uit data-analyse.
Wij gaan aan de slag voor jou! Jij hebt geen technische kennis nodig!
Chatactivatie, response monitoring, rapportages in interactieve en digitale dashboards.
In een designsessie dagen wij jou uit om maximaal rendement uit chatdialogen te halen.
Kies voor optimale klantbeleving en start vandaag nog jouw persoonlijke chatdialogen met klanten. Lees meer over onze diverse toepassingen: