Trots om te mogen werken voor
Ga met de juiste content via het juiste kanaal het gesprek aan. Zo zorg je voor de meest persoonlijke digitale klantervaringen, de beste klantinzichten én een sterke binding met jouw doelgroep.
Wist je dat wij een 8.8 scoren op klanttevredenheid?
Onze veelzijdige technologie is ons gereedschap om een naadloze en persoonlijke beleving te creëren, volledig afgestemd op de mobiele belevingswereld van vandaag:
Ons team zorgt ervoor dat onze toolkit direct en optimaal inzetbaar is om jouw doelen te bereiken.
Abbi’s chatdialogen zijn korte, laagdrempelige digitale gesprekken voor de beste interactieve gebruikerservaring. Via een Customer Data Platform of jouw eigen IT systemen integreren we jouw klantdata om deze vervolgens vanuit alle gewenste kanalen te activeren voor de meest persoonlijke omnichannel klantbeleving.
Abbi is hiermee de eerste conversational AI oplossing die onderzoek, marketing, klantcontact en CX écht actiegericht bij elkaar brengt.
Ontdek in één klik de service die bij jou past:
Interactief en fun
Persoonlijk
Toegankelijk
Laagdrempelig en snel: binnen 24 uur ben je live en resultaten zijn real-time inzichtelijk.
Alles volledig in de look & feel van jouw organisatie.
Wij geloven in een ‘mobile-first’ aanpak en start digitaal klantcontact het liefst ‘in het moment’ via mobiele activatie methodes, zoals SMS & Whatsapp, voor de beste respons en conversies.
De beste en meest persoonlijke gebruikerservaring leidt ertoe dat de digitale interacties activerend en conversie verhogend werken.
Het Abbi team is een mix van ervaring, talent en enthousiasme! Onze onderzoekers, CX experts, conversation designers en tech consultants ontzorgen je volledig om samen tot de beste digitale interacties te komen.
Volg ons eenvoudige proces om optimaal digitaal contact te leggen met je klanten:
Samen bepalen we doelen, maken een plan van aanpak en verdelen de rollen.
Met alle betrokken experts starten we de implementatie succesvol.
Setup, soft launch en daarna de brede uitrol.
We stellen bij en optimaliseren waar nodig.
Benieuwd naar wat Abbi voor jouw organisatie kan betekenen? Onze klanten vertellen het je zelf.
"Alleen de inzet van een voorspelmodel is niet voldoende. Doordat we de persoonlijke wensen van een klant uitvragen via de chat van Abbi, kunnen we het vervolgtraject veel persoonlijker maken. En is het slagingspercentage van de verkoop groter."
"Uniek aan Abbi is de inzet van vernieuwende technologie in combinatie met een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. De mensen van Abbi laten grote betrokkenheid zien en uiten actief ideeën over nieuwe onderzoeken. In de uitwerking zoeken zij bredere verbindingen binnen het MDT-netwerk om resultaten echt te laten leven."
"Door een vlekkeloze samenwerking met Abbi hebben we een fantastisch resultaat kunnen behalen. Het Nederlandse publiek draagt Make-A-Wish Nederland een enorm groot warm hart toe. De overweldigende reacties hebben we samen kunnen omzetten naar een resultaat waar wij alleen van hebben kunnen dromen."
Slimme hybride chattechnologie koppelt vaste (rule based) scripts aan AI-interactie voor digitale dialogen met vloeiende, persoonlijke en verrassend leuke gebruikerservaring.
Met Abbi’s chattooling creëren we hybride chatdialogen (zie ook de vorige FAQ-vraag). Abbi-chats zorgen voor een persoonlijke én actiegerichte gebruikerservaring. Hieronder vind je drie voorbeelden van wat Abbi uniek maakt:
Abbi begrijpt intentie
Abbi herkent wat iemand écht bedoelt en kan daar slim op doorvragen. Zo ontstaat een natuurlijk gesprek dat kan worden samengevat en afgesloten met een persoonlijke call-to-action.
Abbi benut kennisbronnen optimaal
Gebruikers kunnen direct vragen stellen aan gekoppelde databases, websites of documenten. Abbi haalt relevante informatie op via AI en begeleidt de gebruiker vervolgens rule-based naar de juiste vervolgstap.
Abbi slaat de brug tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek
Dankzij hybride chatdialogen worden kwalitatieve en kwantitatieve inzichten gecombineerd. Abbi vraagt door, herkent sentiment en maakt dit meetbaar. Dat is ideaal voor behoefteonderzoek, evaluaties en impactmetingen.
Omnichannel communicatie biedt een consistente en naadloze klantervaring over alle mogelijke communicatiekanalen heen. Dit betekent dat doepgroepen via verschillende kanalen zoals e-mail, sociale media, Whatsapp, chat, SMS, QR codes met jouw organisatie kunnen communiceren. Het belangrijkste doel van omnichannel communicatie bij Abbi is om doelgroepen de beste en meest persoonlijke gebruikerservaring te bieden via het juiste kanaal met de juiste content.
Abbi neemt al het werk uit handen; jullie hebben dus zelf geen technische kennis nodig voor het opzetten van een chat of het uitwerken en inregelen van online campagnes. Enkel wanneer wij een integratie maken met externe databases is het handig om te kunnen overleggen met applicatie/CX/Data experts uit jouw organisatie die technisch onderlegd zijn. Zo kunnen we de integratie soepel laten verlopen.
Wil je weten hoe Abbi er voor jou kan zijn? Neem dan snel contact met ons op!
Hey, ik ben Abbi, kan ik je ergens mee helpen?