Een brancheorganisatie wil weten wat de leden vinden van een nieuwe wet. Een onderwijsinstelling wil studenten beter bereiken. Een goed doel zoekt een slimme manier om donateurs te betrekken. Zie jij kansen waar anderen vooral een klantvraag zien?

Als Client Solutions Manager help jij deze organisaties hun vraag scherp te krijgen. Je bedenkt samen met onze onderzoekers, projectmanagers en technische specialisten hoe Abbi daarbij kan helpen. Bijvoorbeeld met een chatonderzoek, een snelle flitspeiling, een klantenpanel, campagne-effectmeting of customer journey. Jij vertaalt de klantvraag naar een oplossing die werkt. Klinkt dat als iets voor jou? Dan zoeken we jou als Client Solutions Manager.

Jouw rol als Client Solutions Manager
Als Client Solutions Manager ben je adviseur, verbinder en commercieel gesprekspartner in één. Je bent vaak als eerste met een klant in gesprek. Je werkt samen met opdrachtgevers en besluitvormers aan oplossingen die organisaties verder helpen. Hierbij werk je op het snijvlak van onderzoek, communicatie en AI-technologie. Als Client Solutions Manager ben je in gesprek met je klant. Je luistert vraagt door en ontdekt wat een organisatie echt nodig heeft. Vervolgens bedenk je samen met collega’s een passende aanpak en vertaal je die naar een helder voorstel.

Stel: een gemeente wil bewoners betrekken bij plannen voor de openbare ruimte. Jij onderzoekt wat de gemeente wil weten en bereiken. Samen met onze onderzoekers en conversation designers bedenk je hoe we bewoners het beste kunnen benaderen en welke chatdialoog daarbij past. Je bespreekt de aanpak, planning en kosten met de klant. Zodra er akkoord is, draag je het project over aan een projectmanager. Ook daarna blijf je betrokken als gesprekspartner en kijk je welke vervolgvragen of nieuwe kansen er zijn.

Dit ga je doen

Concreet betekent dit dat je:

Gesprekken voert met bestaande en nieuwe klanten.
Doorvraagt totdat de werkelijke vraag en het gewenste resultaat helder zijn.
Samen met collega’s oplossingen bedenkt op het gebied van onderzoek, communicatie en conversational AI.
Voorstellen en offertes opstelt en deze met de klant bespreekt.
Projecten goed overdraagt aan onze projectmanagers.
Tijdens en na projecten betrokken blijft bij de klant.

Daarnaast denk je mee over nieuwe proposities en draag je bij aan de groei van Abbi. Je krijgt veel vrijheid, verantwoordelijkheid en de ruimte om zichtbaar verschil te maken. Hiervoor:

Benader je nieuwe klanten en herken je kansen bij bestaande klanten.
Onderhoud je klantrelaties en weet je wat er binnen hun organisatie speelt.
Ben jij een strategische partner voor de klant.
Ontwikkel je nieuwe diensten of aanpakken voor bepaalde doelgroepen en sectoren.
Denk je mee over nieuwe schaalbare producten, formats en sectoroplossingen.

Je hoeft dus niet zelf de volledige chatdialoog te bouwen of ieder onderzoek uit te voeren. Wel begrijp je voldoende van onze mogelijkheden om klanten goed te adviseren en samen met het team tot een haalbare, passende oplossing te komen.

Wie ben jij

We zoeken iemand die commercieel denkt, maar altijd vanuit de klantvraag werkt. Je wilt begrijpen wat een organisatie nodig heeft en komt graag met een oplossing waar de klant echt iets aan heeft. Je hoeft geen onderzoeker te zijn. Nieuwsgierigheid naar deze onderwerpen en het vermogen om snel te begrijpen wat mogelijk is, vinden we belangrijker.

Je hebt ervaring in een commerciële, adviserende of klantgerichte rol.
Je bent commercieel sterk, maar altijd inhoudelijk gedreven.
Je hebt een analytische blik en kunt complexe vraagstukken terugbrengen tot een helder probleem en concrete aanpak.
Je maakt goede voorstellen en zet afspraken om in nieuwe opdrachten.
Je schakelt snel, bent gestructureerd en communiceert duidelijk, warm en professioneel.
Je voelt je thuis bij klanten in het publieke, sociale of educatieve domein.
Je houdt van samenwerken en neemt verantwoordelijkheid zonder gedoe.

Wat mag je verwachten

Een veelzijdige functie waarin commercie, advies en inhoud samenkomen.
Veel vrijheid om je werk en klantaanpak zelf vorm te geven.
Een bruto maandsalaris van € 4.000 - € 6.000, afhankelijk van je ervaring.
Flexibiliteit in werkplek en werktijden.
Werken aan projecten die maatschappelijke én commerciële impact maken.
Een klein en betrokken team met onderzoekers, projectmanagers, conversation designers en IT-specialisten.
Ruimte om te groeien in commercie, strategie en het bedenken van klantoplossingen.
Een pensioenregeling.
Dagelijks een gezamenlijke lunch en vers fruit.
En natuurlijk leuke teamuitjes.

Over ons

We zijn een jong en vernieuwend onderzoeks- en communicatiebureau in Breda. Bij Abbi helpen we organisaties beter begrijpen wat er leeft bij hun doelgroep. Dat doen we met onderzoek, communicatie en onze eigen conversational technologie. Geen lange, saaie vragenlijsten, maar korte digitale chatdialogen die persoonlijk en toegankelijk aanvoelen. Daarmee verzamelen organisaties niet alleen waardevolle inzichten, maar kunnen zij mensen ook direct informeren, adviseren of activeren.

We werken onder andere voor gemeenten, ministeries, onderwijsinstellingen, goede doelen en maatschappelijke organisaties. Ook helpen we commerciële merken zoals Heineken en Louwman/Toyota.

Ons team is compact, de lijnen zijn kort en ideeën blijven niet lang op de plank liggen. We werken serieus aan goede oplossingen, maar zonder ingewikkelde hiërarchie of onnodig gedoe. Je krijgt bij ons de ruimte om mee te denken, dingen uit te proberen en zichtbaar bij te dragen aan de verdere groei van Abbi.

Heb je de ondernemende drive en het strategisch inzicht dat Abbi zoekt? En ben je enthousiast geworden? Dan maken we graag kennis met je. Stuur je CV en motivatie naar: info@abbi-insights.com of bel met Marco Wolters (+31 (0)6 29 53 84 28).

Abbi zorgt voor de beste digitale interacties met jouw klant