Ruimteverhaal
Een stem geven aan Delftse ondernemers
Wat willen ondernemers met ‘hun’ centrumgebied? Die vraag kreeg RuimteVerhaal van Gemeente Delft voor vijf verschillende centra in Delft. De wens was om met de ondernemers de kwaliteiten, opgaven en gezamenlijke acties per gebied helder te krijgen. Om zoveel mogelijk ondernemers te betrekken werd besloten om o.a. een ondernemerspeiling uit te zetten. “Hoe doe je dit op een leuke manier, waar ondernemers energie van krijgen?” vroeg Pimm van RuimteVerhaal zich af. “Een spontaan telefoontje met Abbi resulteerde al snel in een aanpak op maat en de start van een mooie samenwerking.”
Toegankelijke ondernemerspeiling
Het perspectief van de ondernemers in beeld krijgen: dat was de opdracht waarmee Abbi aan de slag ging. Welke kansen, maar ook: welke opgaven zien ondernemers in hun centrumgebied? Via een innovatieve chatvragenlijst konden ze hun mening geven. Voorwaarden daarbij? Deelname moest laagdrempelig zijn en weinig tijd in beslag nemen. Want tijd is, zeker in het geval van ondernemers, kostbaar.
De juiste manier van activeren (kanaleninzet) speelde een cruciale rol in het bereiken van ondernemers. Daarom is gekozen voor een mixed-mode aanpak: de uitnodiging is breed verspreid per e-mail, via Whatsapp én via flyers. Het resultaat: bijna 200 ondernemers lieten hun stem horen.
Onderzoek als laagdrempelige start van participatie
In de chat legden we niet alleen vragen voor aan ondernemers. Ze konden zich ook gelijk inschrijven voor één van de verdiepingssessies van RuimteVerhaal en Gemeente Delft. Hier gingen ze verder in gesprek over de kansen en uitdagingen in hun centrumgebied, op basis van de resultaten uit het onderzoek. En doordat RuimteVerhaal via een live rapportage al tijdens het onderzoek kon meekijken, kon vrijwel direct worden gestart met de voorbereiding van deze sessies.
Pimm, RuimteVerhaal: “Deze snelheid bleek essentieel: ondernemers zagen dat hun input niet alleen werd opgehaald, maar ook meteen werd opgepakt. Dat vergrootte het vertrouwen, de bereidheid om aan te sluiten en het gevoel dat hun stem er daadwerkelijk toe doet.”
De sessies volgden dan ook kort op het onderzoek en kenden een hoge opkomst van ongeveer 70 ondernemers. De input uit deze sessies vormden samen met de onderzoeksresultaten de basis voor een doorvertaling naar een economisch perspectief voor de verschillende centrumgebieden. Dit resulteerde uiteindelijk in een concrete economische flyer voor alle vijf de centra in Delft, die is opgesteld door RuimteVerhaal.
Het onderzoek vormde daarmee niet alleen een manier om input op te halen, maar ook een directe start van het participatieproces: een eerste laagdrempelige manier voor ondernemers om hun mening te geven en betrokken te raken bij de verdere ontwikkeling van hun centrumgebied. “De samenwerking tussen Abbi en RuimteVerhaal smaakt dan ook naar meer. Voortaan blijven we onze krachten bundelen om voldoende draagvlak en betrokkenheid te creëren”, besluit Pimm.
Neem contact op met Ine via Abbi of Pimm via Ruimteverhaal.nl.
Hey, ik ben Abbi, kan ik je ergens mee helpen?