Van verwondering naar Vraagwijzer: en nu naar de volgende stap

Wat begon als verwondering over complexe gemeentelijke dienstverlening groeide uit tot de Vraagwijzer, een initiatief dat inwoners helpt zelf antwoorden te vinden en gemeenten waardevolle inzichten geeft.

19-10-2026 08:29

AI helpt met het stellen van de juiste vervolgvraag in klantonderzoek

De echte kracht van AI in klantonderzoek zit niet in het analyseren van antwoorden, maar in het stellen van de juiste vervolgvraag, waardoor achterliggende motivaties, emoties en context zichtbaar worden op een schaal die voorheen alleen mogelijk was in persoonlijke interviews.

05-10-2026 09:41

AI kan ervaringen niet alleen begrijpen, maar ook kwantificeren en vergelijken

Een score vertelt wat iemand vindt. AI laat zien waarom. Ontdek hoe slimme doorvragen klantonderzoek verdiepen en leiden tot rijkere en actiegerichte inzichten.

14-09-2026 10:05

We vragen inwoners zelfredzaam te zijn. Maar weten we eigenlijk wel de weg te wijzen?

Van inwoners wordt steeds meer zelfredzaamheid verwacht. Ontdek waarom onderzoek naar de inwonerreis essentieel is voor effectieve dienstverlening.

14-09-2026 09:11

Waarom AI klantonderzoek verdiept. Meten én verklaren van een score

De toekomst van onderzoek zit niet in meer meten, maar in het op schaal begrijpen van de betekenis achter antwoorden.

02-09-2026 10:02

De Stem van Digitale Communities: van luisteren naar daadwerkelijke beweging

Het begint vaak met de simpele vraag: wat leeft er echt bij de mensen die je wilt bereiken?

10-03-2026 13:12