Diensten / Klantonderzoek tools / Chatonderzoek en flitspeiling chat

Binnen 48 uur inzichten met chatonderzoek en flitspeiling chat

Hogere responses en betere gebruikerservaringen met onze conversational flitspeiling chat. 

Vraag jouw gratis demo aan

Wat is een 'conversational' flitspeiling?

Een conversational flitspeiling is een kort, digitaal chatonderzoek met een persoonlijke insteek. Traditionele vragenlijsten zijn vaak saai en onpersoonlijk wat leidt tot frustratie onder respondenten en dalende responscijfers. Abbi's flitspeilingen optimaliseren de gebruikersbeleving met korte en aansprekende chats. Het is net alsof je met een echt mens in gesprek bent. Flitspeilingen zijn laagdrempelig en leveren binnen 48 uur waardevolle informatie op. Ook kun je klantfeedback in de chat direct actiegericht opvolgen, zodat respondenten ook echt gehoord worden. Of geef je iets terug aan de respondent, zoals relevante informatie of een interessant aanbod.

Wat levert een flitspeiling chat jou op?

  • Je kunt acuut de mening van jouw doelgroep ophalen en deze meenemen om effectieve keuzes te maken
  • Binnen 48 uur heb je alle inzichten die je nodig hebt
  • Door het snelle karakter kun je direct anticiperen op actualiteiten
  • Een betere relatie met de respondent door snel opvolging te geven aan de inzichten
Ik wil een vrijblijvende demo

Voordelen Abbi flitspeiling

  • Laagdrempeliger dan de vaak saaie en onpersoonlijke vragenlijsten van reguliere aanbieders
  • Door slimme koppelingen met jouw database spreek je jouw doelgroep persoonlijk aan en stel je alléén vragen die voor hen relevant zijn
  • Wij verrijken jouw database door data uit de chat direct terug te sturen
  • Betere respons, ook onder doelgroepen (zoals jongeren) die met traditionele marktonderzoekmethoden lastig te bereiken zijn
  • Jij hebt geen technische kennis nodig. Wij richten de feedback chats in goed overleg voor je in. Onze jarenlange conversational en technische expertise helpen jou om aantrekkelijke dialogen te voeren
  • Volledig in de look & feel van jouw organisatie
  • Snel: binnen 48 uur live!  
  • Via een live report kun je real time meekijken met de uitkomsten
  • Resultaat in een overzichtelijke infographic
Neem contact met mij op

Hoe werkt een conversational flitspeiling?

Wij activeren de flitspeiling chat eenvoudig via het kanaal dat het beste bij jouw doelgroep past, of dat nu SMS, e-mail of een social media kanaal is. We maken een koppeling met jouw database, zodat we reeds bekende klantdata kunnen integreren in de dialoog. Hierdoor spreek je jouw doelgroep persoonlijk aan en stel je alleen vragen die voor hen van toepassing zijn. Optimaliseer de klantbeleving door niet alleen vragen te stellen, maar ook direct opvolging te geven aan de nieuwe inzichten of door zelfs een commercieel aanbod terug te geven. 

Vraag een vrijblijvende demo aan

Zij gingen jou voor met chatonderzoek en de flitspeiling

'Be conversational' met de Abbi flitspeiling

Wil je meer weten over hoe onze conversational flitspeiling betere en snellere resultaten oplevert dan traditionele flitspeilingen?

Ja, laten we even contact hebben

Onze flitspeiling chats in de praktijk

State of Art laat klanten actief meedenken met Abbi’s flitspeilingen

State of Art gebruikt de flitspeiling om de nieuwe collectie bij klanten te toetsen. "Retailers kennen de voorkeuren van klanten meestal erg goed. Maar soms wil je een snelle check, een mening over iets wat nog niet ‘live’ is. Abbi's flitspeiling helpt ons met snelle en concrete klantinzichten. Super leerzaam en relevant.", alsdus René Repko, CEO a.i. bij State of Art.

Chatonderzoek en flitspeilingen

The Streamers

Enorme respons door 'in het moment' razendsnel feedback op te halen in de juiste tone of voice!

Chatonderzoek en flitspeilingen

INretail

Corona maakt brancheverenigingen relevanter dan ooit!

Chatonderzoek en flitspeilingen

Overige toepassingen naast chatonderzoek en de flitspeiling?

Abbi biedt doelgericht en persoonlijk klantcontact met datagedreven chatdialogen. Hieronder vind je de oplossingen die wij bieden naast de flitspeiling:

Welke dialogen zijn voor jouw organisatie van toepassing? 

Vraag naar de mogelijkheden