Diensten / Klantonderzoek tools

Klantonderzoek tools met hogere reponscijfers

Betere datakwaliteit, betere gebruikerservaringen én hogere responscijfers met onze conversational klantonderzoeken. 

Vraag gratis jouw demo aan

De volgende klantonderzoeken voeren wij uit

Flitspeilingen

  • Acuut de mening van jouw doelgroep ophalen
  • Direct anticiperen op actualiteiten
  • Focus op snelheid
  • Resultaten in < 24 uur

Klantenpanel

  • Laagdrempelige manier om klanten te betrekken
  • Haal waardevolle informatie op of toets jouw concept
  • Door real time inzichten kun je snel anticiperen

Automatische klantenfeedback

  • Real time klanttevredenheid meten
  • Houd klanttevredenheid automatisch op de agenda
  • Klantfeedback in het moment
  • Direct inspelen op klantenreacties

Wat is conversational klantonderzoek?

Conversational klantonderzoeken zijn korte chatgesprekken die je als organisatie met jouw doelgroep hebt (consumenten, medewerkers, inwoners, ondernemers, leden, stakeholders, …). Vergeet de saaie, lange traditionele vragenlijsten die slecht responderen. Wij garanderen hogere datakwaliteit, hogere responses en betrouwbare onderzoeksuitkomsten met onze laagdrempelige digitale chats. Kies het type klantonderzoek dat bij jou past. 

Abbi maakt klantonderzoek laagdrempelig en verbindend

Onze conversational klantenonderzoeken zijn laagdrempelig en aantrekkelijk geformuleerd. Dit leidt tot minder afhakers tijdens het invullen van de chat. Het lijkt net alsof je met een echt persoon in gesprek bent. De klantonderzoeken leveren in korte tijd waardevolle informatie op. Bovendien kun je binnen een chat direct reageren op de respons. Dit geeft je de mogelijkheid om échte verbinding met jouw doelgroep te maken.  

Voordelen van onze klantonderzoeken

  • Wij bieden een aantrekkelijke conversational interface in plaats van saaie vragenlijsten.
  • Door slimme koppelingen met jouw database creëren we persoonlijke en relevante chats.
  • Onze conversation designers richten de chat dialogen op aantrekkelijke wijze in. Het lijkt net alsof je met een echt mens het gesprek voert.
  • In de chat kun je klantfeedback direct actiegericht opvolgen, zodat de respondent ook echt gehoord wordt.
  • Als dank voor deelname kun je direct iets relevants teruggeven in de chat, zoals een (digitaal) cadeautje, een waardebon of een scherper product aanbod.
  • We kunnen de chats perfect timen wat tot hogere en betrouwbaardere responses leidt.
  • We verrijken jouw database door data uit de chat direct terug te sturen. Hiermee maak je jouw klantonderzoek een volgende keer nóg persoonlijker en relevanter.
  • Je kunt de chats inzetten voor diverse kanalen zoals in apps, mobile, email en op je website.
Neem contact met mij op

Onze werkwijze bij klantonderzoeken

Ons eigen team van ervaren onderzoekers richt de chats voor je in. Wij maken gebruik van ons eigen webplatform.  

Professioneel team

Onze professionele onderzoekers hebben jarenlange ervaring in de onderzoeksbranche. Het chat onderzoek richten zij in nauwe afstemming met jouw organisatie in, van snelle flitspeilingen en klantfeedback tot uitgebreider onderzoek. Dit betekent dat jij geen technische en onderzoekskennis nodig hebt.

Korte, aantrekkelijke chatsurveys met een persoonlijke insteek zijn het uitgangspunt van de chats. De chats worden optimaal afgestemd op de behoeften van jouw doelgroep door de slimme integratie die wij met jouw database maken. 

Eigen webplatform

Ons eigen webplatform is het fundament om klantonderzoek naar het hoogste niveau te tillen. Het platform houden we continu in ontwikkeling om de beste gebruikerservaring te bieden. 


Lees meer over onze werkwijze

Zij gingen jou voor met onze klantonderzoek tools

'Go conversational' met Abbi klantonderzoeken

Versterk de binding met jouw doelgroep met onze conversational klantonderzoeken. Ga jij voor betere gebruikerservaringen voor jouw klanten en hogere responscijfers van jouw klantonderzoek?  

Ja, ik wil meer informatie!

Abbi's Klantonderzoek Tools in de Praktijk

INretail

Corona maakt brancheverenigingen relevanter dan ooit!

Chatonderzoek en flitspeilingen

The Streamers

Enorme respons door 'in het moment' razendsnel feedback op te halen in de juiste tone of voice!

Chatonderzoek en flitspeilingen

Chatonderzoek Nationaal Seniorenpanel: zorg voor ouderen laat veel te wensen over

Seniorenorganisatie Unie KBO-PCOB schakelde Abbi in om het sentiment over de zorg in Nederland te peilen onder ouderen. "Wie zorgt er straks voor u?", is het centrale thema van het onderzoek. De aanleiding voor het onderzoek is de zorg die in Nederland onder druk staat. Blijft goede zorg nog wel beschikbaar nu er meer ouderen zijn en minder zorgpersoneel is? Abbi's automatische chatdialogen werden ingezet om snelle en hoge responses te behalen. De inhoudelijk resultaten van het onderzoek zijn stuitend te noemen.