Verhoog klanttevredenheid met onze klantfeedback chats

Wij bieden een conversational klantfeedback tool waarmee je de klant écht centraal stelt.

Wat zijn automatische conversational klantfeedback chats?

Automatische conversational klantfeedback chats zijn korte, digitale chatonderzoeken voor klanten op momenten dat de klantbeleving vers in het geheugen staat, zoals direct na een aankoop of een bijeenkomst. Een standaard review of vragenlijst om klantfeedback te verzamelen zijn vaak slecht getimed, saai en onpersoonlijk. Abbi's klantfeedback tool optimaliseert de gebruikersbeleving met persoonlijke en aansprekende chats. Het houdt klanttevredenheid automatisch op jouw agenda omdat je doorlopend op het juiste moment om klantfeedback vraagt. Je hebt bovendien real time inzichten in de resultaten waardoor je snel kunt anticiperen op klantfeedback. 

Hoe werkt een conversational klantfeedback chat?

Wij activeren de automatische klantfeedback chat via het kanaal van jouw voorkeur. Dit kan SMS, e-mail, social media of de website zijn. Wij maken een slimme koppeling met jouw klanten database, zodat de chats altijd persoonlijk en relevant zijn. 

Het korte chatonderzoek wordt automatisch verzonden op een door jouw gekozen moment in de customer journey die jij relevant vindt om te meten. En de verzamelde data? Die stroomt automatisch weer terug in jouw CRM of ERP systeem, of wordt ingeladen in een interactief dashboard. Zo kun je real time de wensen van jouw klanten in kaart brengen en hierop anticiperen. 

Vertel me meer

Wat leveren automatische klantfeedback chats jou op?

  • Door in het moment feedback te vragen, geeft het betere responsecijfers en betrouwbaardere onderzoeksresultaten
  • Laagdrempelige korte chats bieden een betere gebruikersbeleving
  • De klantfeedback chats geven belangrijke inzichten om processen in jouw organisatie structureel te verbeteren
  • De mogelijkheid om direct in te inspelen op klantenfeedback, ongeacht is deze positief of minder positief is
  • De continue stroom van klantfeedback verzamelen, houdt klanttevredenheid automatisch op de agenda en helpt om de klantgerichtheid van jouw personeel real time te monitoren en verbeteren
  • Door verbeteracties direct naar de klant terug te koppelen, kun je de klantrelatie versterken. Trouwere klanten leiden tot hogere omzetten
Probeer een vrijblijvende demo

Voordelen Abbi klantenfeedback

  • Onze klantfeedback chats zijn laagdrempeliger dan de lange, saaie vragenlijsten van reguliere aanbieders
  • Door slimme koppelingen met jouw database kun je klanten persoonlijk aanspreken en stel je alleen relevante vragen
  • Wij verrijken jouw database door de verzamelde data uit de chat direct terug te sturen
  • Jij hebt geen technische kennis nodig. Wij richten de feedback chats in goed overleg voor je in
  • Onze jarenlange conversational en technische expertise helpen jou om aantrekkelijke dialogen te voeren
  • Snel: binnen 48 uur live!
  • Volledig in de look & feel van jouw organisatie
  • Interactieve dashboards voor real time inzichten in de resultaten
Ik wil meer weten!

Automatische klantfeedback chats in de praktijk

'Be conversational' met onze klantfeedback chats

Wil je meer weten over hoe klantfeedback verzamelen directe winst voor jouw organisatie oplevert? 

Ja, neem contact met mij op!