Hoe kies je klantfeedback software die directe opvolging mogelijk maakt?

Bij het selecteren van klantfeedback software kies je voor een betrouwbaar systeem die op slimme wijze klantfeedback ophaalt. Kies voor Klantfeedback software die de klant écht centraal stelt.

Wat is 'conversational' klantfeedback software?

Onze conversational klantfeedback software bestaat uit korte, digitale chatonderzoeken voor klanten op momenten dat de klantbeleving vers in het geheugen staat, zoals direct na een aankoop of een bijeenkomst. Een standaard review of vragenlijst om klantfeedback te verzamelen zijn vaak slecht getimed, saai en onpersoonlijk. Abbi's klantfeedback software optimaliseert de gebruikersbeleving met persoonlijke en aansprekende chats. Het houdt klanttevredenheid automatisch op jouw agenda omdat je doorlopend op het juiste moment om klantfeedback vraagt. Je hebt bovendien real time inzichten in de resultaten waardoor je snel kunt anticiperen op klantfeedback. 

Hoe werkt conversational klantfeedback software?

Wij activeren de automatische klantfeedback chat via het kanaal van jouw voorkeur. Dit kan SMS, e-mail, social media of de website zijn. Wij maken een slimme koppeling met jouw klanten database, zodat de chats altijd persoonlijk en relevant zijn. 

Het korte chatonderzoek wordt automatisch verzonden op een door jouw gekozen moment in de customer journey die jij relevant vindt om te meten. En de verzamelde data? Die stroomt automatisch weer terug in jouw CRM of ERP systeem, of wordt ingeladen in een interactief dashboard. Zo kun je real time de wensen van jouw klanten in kaart brengen en hierop anticiperen

Vertel me meer

Wat leveren automatische klantfeedback chats jou op?

  • Door in het moment klantfeedback op te halen, geeft het betere responsecijfers en betrouwbaardere onderzoeksresultaten
  • Laagdrempelige korte chats bieden een betere gebruikersbeleving
  • De klantfeedback software geeft belangrijke inzichten om processen in jouw organisatie structureel te verbeteren
  • De mogelijkheid om direct in te inspelen op klantenfeedback, ongeacht is deze positief of minder positief is
  • De continue stroom van klantfeedback ophalen, houdt klanttevredenheid automatisch op de agenda en helpt om de klantgerichtheid van jouw personeel real time te monitoren en verbeteren
  • Door verbeteracties direct naar de klant terug te koppelen, kun je de klantrelatie versterken. Trouwere klanten leiden tot hogere omzetten
Probeer een vrijblijvende demo

Voordelen Abbi klantfeedback software

  • Onze klantfeedback chats zijn laagdrempeliger dan de lange, saaie vragenlijsten van reguliere aanbieders
  • Door slimme koppelingen met jouw database kun je klanten persoonlijk aanspreken en stel je alleen relevante vragen
  • Wij verrijken jouw database door de verzamelde data uit de chat direct terug te sturen
  • Jij hebt geen technische kennis nodig. Wij richten de feedback chats in goed overleg voor je in
  • Onze jarenlange conversational en technische expertise helpen jou om aantrekkelijke dialogen te voeren
  • Snel: binnen 48 uur live!
  • Volledig in de look & feel van jouw organisatie
  • Interactieve dashboards voor real time inzichten in de resultaten
Ik wil meer weten!

Zij gingen jou voor met klantfeedback software

Automatische klantfeedback software in de praktijk

'Be conversational' met onze klantfeedback software

Wil je meer weten over hoe klantfeedback ophalen en verzamelen directe winst voor jouw organisatie oplevert? 

Ja, neem contact met mij op!

Overigens oplossingen naast klantfeedback software

Hieronder vind je de oplossingen die wij bieden naast onze klantfeedback software:

Welke dialogen zijn voor jouw organisatie van toepassing? 

Neem contact met mij op