Klantenpanel Abbi style

Lees hoe andere organisaties een klantenpanel inzetten

Een klantenpanel is een platform dat organisaties de mogelijkheid biedt om op continue basis de dialoog aan te gaan met een specifieke, vaak intrensiek betrokken doelgroep, of dit nu klanten, ondernemers of donateurs zijn. Met een klantenpanel heb je daarmee een super waardevol instrument in handen om snel informatie op te halen of om concepten te toetsen voordat deze breed worden uitgerold. Maar bovenal biedt een klantenpanel de mogelijkheid om de relatie met je klanten te versterken. Relevantie is daarin dé sleutel. 

Met een Abbi klantenpanel stel je de respondent centraal en wordt deze alleen benaderd over dat wat voor hem of haar relevant is. Hierbij maakt Abbi gebruik van een Customer Data Platform (CDP), waarin klantprofielen vanuit diverse bronnen worden opgebouwd en verrijkt. In het CDP selecteer je vervolgens eenvoudig relevante groepen en communiceer je op deze manier heel gericht. Niet alleen voor het uitzetten van nieuwe chatonderzoeken, maar ook voor effectieve communicatie-uitingen, event-uitnodigingen en andere doeleinden. Een Abbi klantenpanel gaat dus niet alleen om het snel ophalen van inzichten, je geeft de respondent er ook echt iets relevants voor terug. Doordat nieuw verzamelde data vervolgens weer automatisch in het centrale platform (CDP) stroomt, worden profielen continu verrijkt en blijft jouw beeld van de klant up-to-date. Vervolgonderzoek, communicatie en activatie is daarmee altijd effectief en relevant. 

Gerelateerde cases

Meer weten?

Bel of mail dan met Ine Polak. Zij vertelt je graag meer over de mogelijkheden.

+31 (0)76 2013100