De Vrienden van Amstel LIVE: Feedback geven voelt als een feestje

De Vrienden van Amstel LIVE is al jaren één van de leukste feestjes van het jaar. Elk jaar weet de grootste kroeg van Nederland honderdduizenden bezoekers te trekken. Maar hoe zorg je dat bezoekers hun mening over het evenement delen met net zoveel enthousiasme als waarmee ze staan te feesten?

Feedback geven, maar dan op z’n Vrienden van Amstels

Bij De Vrienden van Amstel LIVE draait alles om sfeer, muziek, samen zijn en plezier. Dus waarom dat niet doortrekken tot het laatste moment? Geen lange, saaie vragenlijsten, maar een onderzoek dat net zo persoonlijk en gezellig is als het event zelf. Daarom werd de bezoekersevaluatie dit jaar omgetoverd tot een interactieve chatsurvey, mét niemand minder dan ‘kroegbaas’ Kraantje Pappie als digitale host.

Snel, persoonlijk en effectief

• Dankzij persoonlijke linkjes wist Kraantje jouw achtergrond al van tevoren. Of je voor het eerst kwam en wat voor tickets je had hoefden we dus niet opnieuw te vragen. Meer tijd voor de leuke vragen dus. 
• De uitnodiging plofte de dag na de show in je inbox of op je telefoon, precies op het moment dat de avond nog vers in het geheugen zat.
• En voor wie het feestje nog even wilde doorzetten: via de chat kon je direct door naar de De Vrienden van Amstel LIVE-webshop om merchandise te shoppen.

Meer dan een verdubbeling van het respons

Zo werd feedback geven bijna net zo leuk als het feest zelf. Meer dan 10.000 bezoekers gaven hun mening. In respons betekende dat meer dan een verdubbeling t.o.v. voorgaande jaren. Op deze manier kreeg Amstel precies de input die ze nodig hadden om volgend jaar opnieuw een editie neer te zetten waar iedereen nog lang over napraat.