Over abbi insights

abbi insights BV is een nieuw innovatief data technology bedrijf dat, in partnership met CM.com, is opgericht door Marco Wolters, die kan bogen op 20 jaar ervaring in marktonderzoek en global business development.

Which sport(s) do you practice?
I play tennis, rugby, skiing, fitness and other sport(s).
Awesome, thanks! Which other sport(s) are you practicing?
I also play indoor football.
Table tennis
Indoor football

abbi wordt ontwikkeld met de belangrijkste (data)bron als uitgangspunt: de mens, die via mobile hyperconnected is. Het op een zo leuk, makkelijk en aantrekkelijk mogelijke manier verzamelen van relevante klantdata of data van andere stakeholders staat in alle opzichten centraal.

Door continu vanuit marktbehoefte te ontwikkelen en daarbij gebruik te maken van alle mogelijkheden die mobiele technologie te bieden heeft, activeert en versterkt abbi de verbinding met doelgroepen op basis van waardevolle inzichten die realtime worden gevisualiseerd.

abbi doet dit door vanuit mobiele oplossingen conversational & behavioral research te combineren. Gedrag van specifieke klant- en doelgroepen wordt met toestemming en tegen beloning gevolgd. Het ‘waarom’ achter dit gedrag achterhaalt abbi met korte locatie gebonden chats op het moment dat specifiek gedrag wordt gesignaleerd. Deze chats worden geactiveerd door uitnodigende push berichten die zorg dragen voor een continue hoge respons.

abbi interacteert en co-creëert vanuit mobiele onderzoeks-communities met inwoners, consumenten, klanten, werknemers, supporters, donateurs, stakeholders, … teneinde hun betrokkenheid en loyaliteit te vergroten. abbi helpt ook om nieuwe doelgroepen effectief te vinden, boeien en binden; altijd en overal!

Tribe Company
Uitgeverij De Bode
Gemeente Breda
Het Vergeten Kind
Brabantse Delta
Stedelijk Gymnasium Breda
Medifit Fysiotherapie
Utrecht Marketing

Marco Wolters

Managing Director/Founder abbi insights

In fact, the founding of abbi insights stems from the sheer astonishment that mobile technology was still ineffective in the market research industry. After all, the customer relationship of the future is mobile. Specifically, it has been historically difficult through conventional means for clients to realize the value of market research. abbi addresses this by closely aligning market research with the day-to-day behavior of the respondent. Our customer data platform processes permission based research results and presents them for example, within a client interface linking directly to relevant and personalized data from the respondent. It is super-fast and powerful. By continually leveraging the possibilities that mobile technology has to offer, abbi increases the value of market research to you. Crucial for the development of abbi as an Insights & Activation platform is that market needs determine the development roadmap. That is why we continuously test our new features with clients across a plethora of industries.

Gilbert Gooijers

Managing Director/Owner CM.com

We believe that organizations that have the best insights into the behavior and motives of their target group are most successful and that these insights are obtained if you are continuously connected to your target group, throughout the entire customer journey. In order to effectively achieve this, it is important to stay as close as possible to the daily behavior of the respondent and to remove as many hurdles as possible. If you want to be in constant contact with your target group, the smartphone is the instrument that helps you to quickly and easily collect the very best data. abbi, therefore, wants to make it as quick and compelling as possible for its customers to share behavioral data and feedback from their mobile.

Joris van der Waart


Conventional market research is often time-consuming and slow. You never reach respondents at the right time or in the right place. The survey process for respondents needs to address their level of motivation in order for them to complete it successfully. Long questionnaires are mind numbing and a protracted exercise. There is no clear incentive to motivate the respondent and the request to participate in a survey often comes at the wrong or an inconvenient time. Fortunately, now there is abbi, which utilizes the smartphone as a starting point to ultimately enable our clients to develop their competitive edge and / or take a precise direction in planning and strategy that accelerates towards the goal. In essence, abbi allows you to ascertain an intimate understanding of your customers in an easy and motivating way. With abbi, it is as easy as child’s play to get a quick (real-time) insight into the habits, convictions, routines and capture needs of your customers through chat or to receive feedback on ideas, products and experiences. The very best insights, obtained in the nicest and easiest way. abbi makes it possible.

Adriaan Snoeren

UX Consultant

abbi has now come to life. From a concept to almost our best buddy. abbi talks to her respondents fluidly as if she is chatting as a real person. That experience is what it is all about for us as a UX and tech team. We are continuously making abbi more fun and smarter. abbi asks the respondent questions that can be responded to in a very simple, fun and fast manner. With multiple-choice, sliders, swiping, dragging and dropping, it is tactically engaging when participating in the short chats. The facilitator for the customer experience is the abbi conversation engine. Here abbi chats can be scripted in a logical interface. Choose a type of question and answer, decide for yourself how long abbi is ‘Typing ...’ a reply and whether she is expressing herself with a frightened or maybe even a secret face! The routing of the conversation within a chat is also completely flexible and real-time insights can be achieved with a single click. With smart triggers you can access segments of the community with chats at your chosen moments. We continue to build on abbi to continuously improve the experience for both the respondent and you as a client.

Robert Rooderkerk

Member of Academic Advisory Board - Associate Professor, Rotterdam School of Management, Erasmus Universiteit.Chatting

with respondents via their smartphone not only leads to faster data, but also to better data. These are win-win opportunities that have been barely utilized. By using chat technology in particular and at the ‘moment that matters’, abbi now capitalizes on this and delivers tangible insights while setting the scene for market research for tomorrow.

Ine Polak

Client Solution Manager abbi insights

abbi preserves the core principles of market research while increasing its value exponentially with the technology of today. In my opinion, research has long awaited that optimal connection with your audience, listening to them and acting on what they say is happening. Only then will you remain relevant! But how do you find this connection? Everyone is busy nowadays. People barely have time and are hard to motivate to participate in long, boring questionnaires, which typically do not resonate well in terms of relevance. abbi helps you to find this connection by turning this sentiment around. abbi makes market research fun again through short chats with a personal touch, which as respondent, you can fill in wherever and whenever you want via your mobile phone. Simple and fast! And you also get to see immediately what other people think of the subject. That way they feel really involved! We also focus on simplicity, flexibility and a personal touch in our products and services. Our conversation engine makes it super simple to script your own chats and send them out to your target group (s), where you can easily make relevant selections. Here you also have real-time insight into the results. Long waiting times to get results are a thing of the past! Would you prefer to go alone or make use of the extensive research expertise that abbi has in-house? That is an option for you. Finally, as icing on the cake, abbi offers the unique opportunity to convert research results directly into targeted communication to your audience. The ROI of your research becomes immediately measurable.

Onze overtuiging en het abbi team

Het abbi idee en business concept is bedacht en ontwikkeld door Marco Wolters, in partnership met CM.com. Marco en CM zijn verbonden door 20 jaar ervaring in marktonderzoek, mobile technology en ondernemerschap. Het idee om te starten met abbi komt voort uit verbazing. Verbazing omdat het verzamelen van klantinzichten vaak nog erg inefficiënt, traag, overbodig en saai is en verbazing omdat er te vaak nog zo weinig actiegericht gebruik wordt gemaakt van klant- en doelgroepinzichten, terwijl die cruciaal zijn om een duurzaam bestaansrecht te hebben.

Die twee redenen hangen sterk samen. Onze overtuiging is dat doelgroepen en organisaties nader tot elkaar worden gebracht wanneer efficient en slim gebruik wordt gemaakt van alle mogelijkheden die de mobiele technologie te bieden heeft en de respondent als mens wordt gezien en niet als respondent. Wanneer je continu in verbinding staat met je doelgroep en zo dicht mogelijk bij hun dagelijkse mobiele gedrag blijft, ontstaan de beste inzichten. Daarbij is het zaak om dataverzameling zo leuk, makkelijk en aantrekkelijk mogelijk te maken.

Om dat te realiseren denken wij uitsluitend in oplossingen en kansen. Maar wij kunnen dit niet zonder sterke internationale Tech partner. Onze overtuiging is immers dat de toekomst van marktonderzoek in de handen van tech bedrijven ligt. Met CM hebben wij deze partner, met een sterk team van front- en backend developers, gevonden. Gilbert Gooijers, founder van CM, werkt vanuit de overtuiging dat alleen vanuit een passie voor innovatie en technologie mogelijkheden voor bedrijven worden gecreëerd om hun doelgroepen te bereiken die eerder niet haalbaar leken. Maar uiteraard blijft de kwaliteit van de data en de inzichten cruciaal bij het maken van de juiste keuzes.

Daartoe hebben wij ons team verstrekt met statistici en data analisten, die verantwoordelijk zijn voor hoogwaardige kwaliteit van de uitkomsten van zowel de beschrijvende inzichten als de voorspellingsmodellen, onder andere vanuit data integratie en attributie modelling. Voor klantprojecten beschikken wij over een pool van ervaren projectmanagers. Wij geloven wij in ‘end to end’ support vanuit projectmanagement met verantwoordelijkheid voor het gehele onderzoekstraject.

Zowel Marco Wolters als Gilbert Gooijers zijn tevens veelgevraagde sprekers op toekomstgeoriënteerde congressen en seminars.


abbi start altijd bij de klantbehoefte en bepaalt van hieruit in overleg welke onderdelen van de abbi oplossing worden ingezet om de de juiste data en/of inzichten te komen. Denk hierbij aan eenmalig of continu onderzoek, een ‘in app’ oplossing vanuit een API of onderzoek via de abbi research app, zelf de vragen invoeren in de abbi chat-engine en de data integreren/analyseren/activeren vanuit het abbi insights & activatie platform of dit door abbi laten doen. Dit is bepalend voor de prijsstelling die uiteen wordt gezet in een uitgewerkt maatwerk voorstel.

Neem contact op voor een, op maat gemaakt, voorstel

Klik hier