Klant- en doelgroepinformatie is voor zowel bedrijven als non profit organisaties cruciaal om de dienstverlening te verbeteren, de betrokkenheid van doelgroepen te vergroten, de customer journey en conversie te optimaliseren of de klantloyaliteit te vergroten.
Abbi biedt de juiste tools om klantdata te verzamelen en persoonlijk op te volgen met mobiele communicatie. De chats en de mobiele opvolging kunnen ook informatief en transactiegericht worden ingezet. Hieronder zijn per branche enkele voorbeelden uitgewerkt.
Koppel Abbi aan je CRM, ERP en/of loyaliteitsprogramma en laat abbi chatten met jouw klanten op relevante momenten in hun customer journey. Zo verzamel je nieuwe, verdiepende klantinzichten en geef je hen gepersonaliseerde informatie en aanbiedingen terug. Het eindresultaat? Een loyalere klantenbase en een hogere conversie.
Lees verderGebruik Abbi als event marketing tool en stel vragen op cruciale momenten zoals het ticketing-en registratieproces. Zo leer je jouw bezoekers en hun wensen kennen. Met relevante mobiele berichten en chats neem je hen gedurende de gehele event journey mee in wat jouw evenement voor hen te bieden heeft en creëer je een optimale beleving: voor, tijdens en na hun bezoek.
Lees verderEen sterke binding met de achterban is voor goede doelen en non-profit organisaties belangrijker dan ooit. Met Abbi chats ga je op een vernieuwende manier de dialoog aan met donateurs, vrijwilligers en andere stakeholders. Zo betrek je hen niet alleen actief bij jouw besluitvorming, maar helpt abbi ook bij het verbeteren van fondsenwerving, campagnes en communicatie.
Lees verderHet werken in de zorg aantrekkelijker maken? Uitval onder studenten verkleinen of problemen in de wijk oplossen vanuit bewonersparticipatie? Abbi vraagt feedback aan doelgroepen die voor jouw organisatie relevant zijn en helpt je deze inzichten direct om te zetten in acties. Zo verbetert de band met jouw publiek.
Lees verderLaat Abbi de juiste vragen stellen op momenten die ertoe doen. Koppel de chatbot aan je eigen IT architectuur en richt de mobiele customer journey in op een snelle en effectieve manier voor een optimale klantbeleving. Bijvoorbeeld als het gaat om getuigenverklaringen, schademeldingen en afhandelingen. Of blijf continu in contact met financieel adviseurs door een adviseurspanel op te zetten.
Lees verderWat houdt huurders bezig? En hoe tevreden zijn ze over je dienstverlening? abbi helpt woningcorporaties, organisaties en bedrijven in de vastgoedsector met het verzamelen van feedback. Verbeter klanttevredenheid en optimaliseer het proces rondom reparatieverzoeken. Of verbeter de doorstroom van huurders met laagdrempelige communicatie rondom relevant woningaanbod.
Lees meer