SMILE: Burgerparticipatie Methode voor Gemeenten

Burgers betrekken én activeren in jouw gemeente

Wij bieden SMILE: een laagdrempelige mobiele chat methode om burgers te betrekken en te activeren

Download de brochure

Mobiele chat dialogen die betrekken en activeren

Bestaande participatiemethoden zijn vaak saai, duren lang en zien er onaantrekkelijk uit. Échte verbinding met burgers uit alle lagen van de bevolking bereik je door een laagdrempelige benadering, op persoonlijke wijze. Chatdienst SMILE is een innovatieve methode die snel informatie bij burgers ophaalt en verder gaat! Met SMILE kun je direct iets teruggeven aan burgers, zoals informeren, adviseren en zaken voor ze regelen.

Vertel mij meer

Onze datagedreven chat dialogen helpen je om:

  • laagdrempelig een representatieve groep burgers te benaderen (niet enkel de usual suspects).
  • burgers proactief te betrekken bij vraagstukken rondom een wijk of woning.
  • meer betrokkenheid te creëren bij inwonersgroepen.
  • op toegankelijke wijze informatie op te halen, inwoners te informeren, te adviseren en/of zaken voor hen te regelen.
  • de perfecte basis te genereren voor een nieuw beleid of project in co-creatie met burgers.
  • beleidsbeslissingen te nemen op basis van snelle en betrouwbare rapportages.

Voordelen van SMILE

  • Geen technische kennis nodig: onze applicatie consultants en conversation designers ontwikkelen de chats
  • Onze jarenlange sectorkennis helpt jou om de beste dialogen te voeren
  • Uiterst persoonlijke benadering door verbinding met CRM/ERP-systeem
  • Volledig in de look & feel van jouw organisatie

Met SMILE betrek én activeer je burgers vroegtijdig bij maatschappelijke opgaven. Daarnaast is SMILE ook de perfecte tool voor het meten en verbeteren van de klantbeleving rondom alle basis dienstverlening. 

Neem contact met mij op

Wil jouw gemeente zich aansluiten bij tevreden klanten?

Voorbeeld: leefbaarheid in wijken

SMILE haalt waardevolle inzichten rondom leefbaarheid op bij inwoners. Bovendien biedt SMILE de unieke kans om burgers te betrekken en te activeren. Burgers kunnen hun mening geven, foto’s delen, zich opgeven voor bijeenkomsten of aanmelden als vrijwilliger. Gemeenten kunnen gericht informatie geven, bijvoorbeeld over hoe buurtgenoten aan te spreken, of met welke vragen of klachten inwoners wel of niet bij de gemeente terecht kunnen. 

Neem contact met mij op

Voorbeeld: verduurzamen van woningen

Gemeenten weten precies hoe zij woningen (in fases) gasloos en CO2-neutraal moeten maken. Maar hoe zien inwoners verduurzaming in relatie tot wooncomfort en betaalbaarheid? SMILE haalt waardevolle inzichten bij bewoners voor je op. SMILE gaat bovendien verder dan enkel ‘ophalen’. Vaak is een gedragsaanpassing van burgers nodig bij verduurzamingsopties. SMILE biedt de mogelijkheid om burgers op maat te informeren en adviseren bij wat ze zelf aan verduurzaming kunnen doen.   

Bundeling van expertise

SMILE is ontstaan in samenwerking met H3ROES, dé ervaringsspecialist in het meten en verbeteren van klantbelevingen. De gebundelde expertise betekent perfect werkende persoonlijke en geautomatiseerde chatdialogen tussen inwoners en gemeenten. 

Neem contact op