Bewoners betrekken én activeren met SMILE
SMILE: laagdrempelige mobiele chat methode voor woningcorporaties.
SMILE: laagdrempelige mobiele chat methode voor woningcorporaties.
Bestaande participatiemethoden zijn vaak saai, duren lang en zien er onaantrekkelijk uit. Échte verbinding met bewoners uit alle lagen van de bevolking bereik je door laagdrempelig en gepersonaliseerd contact wanneer, waar en hoe het hen uitkomt. Met SMILE haal je niet alleen informatie op, maar geef je bewoners óók iets terug, zoals informatie en advies. SMILE kan ook zaken regelen, zoals een afspraak.
Met SMILE betrek én activeer je bewoners vroegtijdig bij een maatschappelijk thema, of het nu om verduurzaming, leefbaarheid of iets anders gaat. Daarnaast is SMILE ook de perfecte tool voor het meten en verbeteren van de klantbeleving rondom alle basis dienstverlening.
SMILE haalt waardevolle inzichten rondom leefbaarheid op bij bewoners. Bovendien biedt SMILE de unieke kans om bewoners te betrekken en te activeren bij maatschappelijke opgaven. Bewoners kunnen hun mening geven, foto’s delen, zich opgeven voor bijeenkomsten of aanmelden als vrijwilliger. Woningcorporaties kunnen bovendien gericht informeren, bijvoorbeeld over hoe buurtgenoten aan te spreken, of met welke vragen of klachten bewoners wel of niet bij de woningcorporatie terecht kunnen.
Woningcorporaties weten precies hoe zij woningen (in fases) gasloos en CO2-neutraal moeten maken. Maar hoe zien bewoners verduurzaming in relatie tot wooncomfort en betaalbaarheid? SMILE haalt waardevolle inzichten bij bewoners voor je op. SMILE gaat bovendien verder dan enkel ‘ophalen’. Vaak is een gedragsaanpassing van bewoners nodig bij verduurzamingsopties. SMILE biedt de mogelijkheid om bewoners op maat te informeren en te adviseren bij wat ze zelf aan verduurzaming kunnen doen.
SMILE is ontstaan in samenwerking met H3ROES, dé ervaringsspecialist in het meten en verbeteren van klantbelevingen. De gebundelde expertise betekent perfect werkende persoonlijke en geautomatiseerde chatdialogen tussen bewoners en woningcorporaties.