Leer jouw klant écht kennen!

Wie je klant ook is, vandaag de dag verwacht iedereen een persoonlijke boodschap die perfect aansluit bij zijn/haar voorkeuren. Maar om als organisatie hyperpersoonlijk te kunnen communiceren, is het cruciaal om jouw klant en zijn/haar voorkeuren en motieven goed te leren kennen. 

Abbi helpt je de profielen van jouw (potentiële) klanten te verrijken met vernieuwende chatcampagnes. Hierbij haakt Abbi waar mogelijk slim in op touchpoints in jouw customer journey, zoals een betaling, contact met de klantenservice of nieuwsbrief-uiting. Denk bijvoorbeeld aan een automatische chatflow op de landingspage na een online donatie. Dit biedt Goede Doelen de kans om donateurs die voorheen anoniem bleven te converteren naar meer structurele relaties door op een logische wijze opt-ins voor vervolgcommunicatie uit te vragen. Tegelijkertijd kom je meer te weten over zaken als geefmotieven, achtergronden en voorkeuren en helpt deze schat aan data je om vervolgcommunicatie (nog) effectiever in te zetten. Door Abbi te koppelen aan een Customer Data Platform (CDP), of jouw eigen CRM systeem, worden profielen zelfs real time verrijkt. Zo start je direct de vervolgconversatie! 

Meer weten?

Bel of mail dan met Ine Polak. Zij vertelt je graag meer over de mogelijkheden.

+31 (0)76 2013100